|
Forretningsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra BioNatur.dk Bestilling Det er kun muligt at bestille varer via webshoppen. Betaling BioNatur.dk modtager betaling med Dankort, Visa, Maestro, JCB og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto med det beløb som fremgår af ordrebekræftelsen den dag varen bliver sendt fra os. Forsendelse Lagervarer sendes så vidt muligt samme dag som ordren modtages, ellers normalt senest dagen efter. Ordre som skal produceres bliver fremstillet så hurtigt som muligt. Du skal forvente ca. 5 arbejdsdage inden vi kan sende fra fabrikken – hertil skal du påregne 1 – 5 hverdage i transporttid alt afhængigt hvilken transport du vælger.
Afbestilling Lagervarer kan afbestilles indtil varen er afsendt fra lager. Vi leverer primært fødevarer og husholdnings artikler til husholdningens løbende forbrug. Der er ikke fortrydelsesret på købet af disse varer. Øvrige varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de almindelige fjernsalgsregler om fortrydelsesret. Hvis du fortryder købet af en sådan vare, skal du meddele det til os senest 14 dage efter dit køb idet fortrydelsesretten herefter bortfalder, og du skal herefter senest 14 dage efter sende varen til: Kontoret: Du skal selv betale forsendelsen af varen. For at du kan fortryde købet, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du kan således godt fortryde dit køb, selvom varen er blevet brugt, men vi vil i disse tilfælde lave en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse vil du ikke få retur. Når vi har kontrolleret den returnerede vares stand, kontakter vi dig på e-mail for at høre, hvordan vi skal returnere dine penge. Reklamation Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer til husholdningens løbende forbrug i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af dine varer kontakte vores kundeservice, via e-mail, så vi kan rette fejlen.
Priser Priserne fremgår i webshoppen. Alle priser er inklusive eventuelle afgifter og 25% moms. Varer er købt ab lager, og tillægges fragt med mindre andet er aftalt og fremgår af ordrebekræftelsen. Fragtprisen fremgår af webshoppen ved bestillingen.
Ordreafgivelsen
Kontakt Al kontakt vedrørende ordre skal foregå via e-mail. Vi kan kontaktes på ordre@BioNatur.dk
GDPR Når du handler som privat person eller virksomhed hos BioNatur.dk gemmer vi dine oplysninger om:
Navn / Firma
Vi gemmer oplysningerne samme periode som regnskabslovgivningen kræver (5år)
Du kan altid få oplyst hvilke data vi har gemt om dig / firma ved at sende en anmodning på iInfo@bionatur.dk med oplysninger om dit kunde nummer samt e-mail som er tilknyttet kontoen
Hjemmelevering med PostNord mv Vælger du at give transportøren lov til at stille forsendelse et nærmere angivet sted ( under bemærkinger i bestillingen ved udtjek i shoppen), altså uden at der afgives kvittering for modtagelse af varerne, er det 100 % dit eget ansvar hvis pakken bortkommer / bliver stjålet. Levering til Pakkeshops I tilfælde af at transportøren vælger at leverer forsendelsen til en anden pakkeshop end den valgte - f.eks pga. pladsmangel mv. vil forsendelsen skulle afhentes på en af transportøren valgte pakkeshop. Manglende afhentning af pakke i pakkeshop inden fristens udløb (som nævnt i e-mail besked fra transportøren) vil resultere i at pakken returneres til afsender (os), og der vil således påløbe yderligere transportomkostninger som opkræves hos kunden. Uafhentede pakker som returneres til os bortskaffes efter 30 dage såfremt kunden ikke har bedt om at få returneret pakken (mod at betale de påløbne omkostninger)
Opdateret 2024 |
